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Les personnes et leurs compétencesProspection de la clientèleNotre équipe de prospection de la clientèle sont nos cadres gestionnaires de comptes clés. De façon plus spécifique, ce sont eux qui identifient les besoins du client, planifient et construisent les programmes de relocalisation, décident des devis et des coûts de gestion, et travaillent en étroite collaboration avec nos consultants de déménagement pour créer des programmes avec valeur ajoutée.Conseillers principaux de déménagementLe rôle principal du conseiller de déménagement principal est d’identifier les exigences personnelles de nos clients qui déménagent et de les aider à construire un plan individuel (pour le client et sa famille). Ils restent en contact avec la personne tout au long du processus de déménagement et établissent un profil complet de chaque personne impliquée dans le processus de relocalisation. Puis ils utilisent ces informations pour créer un plan de déménagement au niveau de la société, construit autour des besoins de la personne et en ligne avec la politique est les exigences commerciales de notre société de déménagement.Services clientèleNotre service clientèle, gère le départ à l’étranger lui-même et un représentant du service clientèle est attribué à chaque conseiller principal de déménagement, ce qui permet à notre équipe de déménagement de plus se concentrer sur vos besoins. Si certains membres de notre société travaillent en étroite collaboration avec les clients, nos services clientèle travaillent en étroite collaboration avec les personnes qui déménagent. Ils guident le client de façon experte, étape par étape, tout au long du processus de déménagement, aidant dans toutes les formalités et l’emballage, traitant avec patience et utilement toutes les questions qui pourront se poser( et il y en a beaucoup), et fournissant un service clientèle personnel, en interlocuteur unique, tout au long du déménagement.Directeur des opérationsDerrière chaque déménagement, il y a une équipe d’emballeurs motivée, bien équipée et expérimentée et derrière elle, se trouve notre Directeur des opérations. C’est un pion central dans le succès des centaines de déménagements que nous organisons chaque année. Il est responsable de trouver et d’affecter le personnel, d’employer les meilleures équipes d’emballeurs de l’industrie, de créer et de maintenir la formation et le programme de normes, de s’approvisionner dans les meilleurs matériaux d’emballage et de s’assurer que tous les camions sont bien équipés.Equipe d’emballageLorsqu’on parle d’un déménagement réussi et qui s’est bien passé, les personnes dont on se souvient le plus affectueusement, ce sont nos équipes d’emballeurs qui sans jamais fatiguer, viennent empaqueter et déménager le contenu de votre maison. Nous n’employons que des équipes de déménageurs zélées, qu’il s’agisse du déménagement d’une famille ou d’une personne seule. Non seulement ils ont reçu une formation spécifique dans l’emballage pour l’export, mais ils sont très doués naturellement pour être d’une aide précieuse. Ils ne savent pas faire autrement et ils n’arrêteront leur travail qu’une fois l’emballage terminé et le client satisfait. |
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Thank you for all your help with our move from HK to Singapore. It was a very stressful time for us butLinks made it much easier and lifted a big chip off our shoulders. The team in HK was impeccable in service, from Mandy's first visit to her follow up to Eric's instructions to the fantastic team of packers who came.
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